不論你是為新創公司開發產品服務，或在成長穩定中的企業，甚至是自由接案的設計師，只要是和創意活動有關的工作，創意焦慮經常是一個不可避免的歷程。萬一遇上了撞牆期、卡關階段，創意焦慮所產生的負面情緒和影響，對設計和創造力造成的壓力，甚至傷害，該怎麼化解、克服？如何適度地善用焦慮，激發出更好的團隊成就和個人表現？今天我們就要來聊一下，這個非常值得探討的問題。
擁抱焦慮，是創新的必備過程
焦慮產生的時候，緊張不安、急躁、擔心恐懼的情緒狀態隨之而來，設計師能夠承擔多少焦慮，取決於每個人心理健康狀態和情緒適應能力。生活和工作中，來自四面八方的壓力越多，恐懼和焦慮的產生也越頻繁。
對於焦慮的不反抗、不屏除，而是去察覺這些焦慮發生時的自我反應，是成為一個更好創意人、設計師的第一步。察覺、擁抱焦慮，轉化為創意的動力來源，而不是反射式的把焦慮拋給別人，破壞團隊表現，損害任務目標的進行。
首先，通常人在焦慮時，會有這些反應：
- 覺得怎麼做似乎都不夠好
- 想像別人都好像在笑自己
- 想要立刻放棄
設計活動中，焦慮的種類有哪些？通常有這幾種表現：
- 覺得想法一提出來就一定會被批評，顯得自己傻或很遜。
- 覺得設計提案一提出來，結果非好即壞，一翻兩瞪眼。
- 東西做出來了，卻不是別人想要的結果，往往在無止盡的修改當中循環。
- 想法討論了，好像沒討論一樣，時間過去了，專案卻沒任何進展。
- 最慘的是，常常在沒想法、完全沒方向就要硬著頭皮去動手做。
察覺焦慮，找出對應的積極行動
不僅資歷淺的設計師經常感到焦慮不安，資歷深、能力高的設計師亦會因為擔心表現不完美，或對自己有過高的期望而導致焦慮的產生。而其實焦慮，不盡然對創造力全是負面的影響。因為設計活動中，有效的計畫和執行，必須仰賴於對危險的預期，當我們意識到危機的到來時，會做出行為與反應的調整和因應。由此可知，焦慮對於創造力亦能帶來正面的影響。因此，當我們試圖去完全地消除創意焦慮，將會比適度焦慮帶來更大的危害。
作為一位設計師或創意人，遇到卡關、撞牆，坦承自己的創意焦慮，就好像在意味著自己不夠專業，最糟糕的是，一旦有這樣的想法以後，與團隊工作和溝通上的流暢性和變通力也跟著減低。
有的人企圖表現出專業，去刻意掩蓋、隱藏這種焦慮感，其實反映出的只是一種自我膨脹。隨之而來的，經由拒絕溝通、無視等言行舉止來貶抑他人的方式，接受批評建議的意願也跟著降低，對時間管理和與他人合作的不友善態度，也會讓旁人避而遠之。我們應該警覺這個現象，因為對於團隊表現的成長，或者當事人來說，這都是會造成負面影響的。
怎麼克服焦慮，可以整理出六個步驟：
- 承認有焦慮的存在
- 理解焦慮感受的來源其實是害怕擔心
- 發掘擔心發生的失敗是什麼
- 理解失敗與錯誤的發生可能是什麼造成的
- 找到避免可能發生錯誤的方式
- 接受有萬一出錯的可能性
當焦慮來的時候，如何做到瞬間轉化成為積極的創意動力？
這裡可以提供一個最簡單的方法：平時可以閉上眼，想像一個畫面，在自己心裡有個開關，它專門的功能是負責啟動自己的興奮感覺；在焦慮發生的時候，有意識的同時去觸發這個開關，就可以把現在的焦慮轉化為對面臨問題的興奮感受。
你可能會問，真的有這麼簡單嗎？沒錯，一切就是這麼簡單，而且馬上就可以試著操作看看！因為焦慮真正的根源，並不來自於失敗，而是沒辦法做到更好，害怕犯錯。但我們要問自己的是，如果不犯錯，怎麼知道哪裡有可能做得更好？
而作為設計團隊管理者，我們除了察覺、轉化焦慮，更可以透過這幾種心態，來建立有挑戰卻友善的創意工作環境：
- 對細節的要求持之以恆，退一步去想為什麼現在有缺點，挖掘有沒有更進一步去改善的可能。
- 轉移焦點，問一些設計呈現中，乍看也許和目前專案不相干的問題。
- 當想要妥協讓步的時候，就用這種妥協的態度，來疏導抗拒溝通的心態，找到適合表達的想法。
- 建立領導自信而不是施以威嚴，溝通而不是說服。創造挑戰與刺激，和具備同理心一樣重要。
在我回顧過去領導設計部門管理和擔當創新教練以後，現在我對創意焦慮有了更深一層的了解。如果設計師心中一直存在著畏懼，他們就會不自覺的更難相信自己能做到更好，影響到個人成長和工作表現，這樣的狀況自然不容忽視。我曾經替這樣的成員覺得抱歉，但同時也深深的感激，因為有他們的存在，才讓我更能成為現在的自己。
您也有過創意焦慮嗎？不妨在這裡留言或與浩斯聯絡，說說看實際需要解決的問題情形。