文創業當道,誰說設計只屬於文青?用心生活,俯拾皆是「設計思考」

 

這幾年,文化創意產業已經成為最流行的消費話題,也在青年創業的圈子裏快速擴散,竄升成為一個全新的創業顯學。每次只要聽到了新的創業故事,總能和文創、設計沾上邊,吸引到消費者的注意。

彷彿在創業者的認知裡,只要能讓自己的商品有一點感性的幸福故事,加上一股文藝氣息的包裝設計,一次次讓人心動的行銷宣傳,就等同於體驗到更好的使用者經驗,就能成功的提升產品的銷售成績。總之,就是要把產品或服務體驗,打造的有設計感的風格才行,設計就是讓設計師去思考和創作出的題材,來促進消費的行銷手段。

但是,設計真的只是這樣子而已嗎?

IDEO 是一家知名的全球設計顧問公司,執行長 Tim Brown 在一段影片 “How to solve problems like a designer” 中,具體的說明了設計師的思考方式,以及如何運用這樣的思考,幫助解決生活上及商業上的疑難問題:

影片裡提到,現代生活中已經充滿了各式各樣,經由設計專業生產出來的美觀好用商品,但 IDEO更感興趣的是,在生活上改善那些感受起來不那麼美好的問題,這也就是 “Design for the real world” 的具體概念。運用設計領域善長的策略思考方式,來幫助改善社會上遇到的共同難題。

到底什麼是設計思考擅長的解決問題方式呢?在從事設計專業的活動當中,主要行為會採取四個階段:

    1. 觀察 Obervation:
      從第三人稱觀察實際生活中的行為,找到引起興趣的疑問點,再提出開放式問題 (例如:為什麼這樣做?為什麼會覺得困難?為什麼失誤會發生?)

    1. 想法 Ideation:
      從找到的問題中,找出想改善的問題,開始發想解決問題的策略。想像該怎麼做才能更好,才能跟原先的困難有所不同?

    1. 原型 Prototyping:
      開始動手,把想像中的解決策略,具體化成設計的「原型」。在這個階段最起初的時候,我們需要用最便宜快速的素材,來製作呈現出設計的「原型」實際模擬人們的使用感受。

    1. 測試 Testing:
      實際在發生問題的場合中,開始進行測試。想法經過不斷的測試過程中,再發掘問題,反覆找出改善方式,經過調整循環,改良直到達到預期目標,滿意達到一定程度的成果為止。

反覆操作這個循環,直到有了一定的成果後,最後還有一個小階段,要用「說故事」的方式來呈現這個圓滿成果。盡可能以引人入勝的方式,來闡釋運用設計思考步驟來改善問題的來龍去脈,讓觀眾能夠更容易的融入在我們想要傳達的生活場景當中,成為更大的社會文化創意脈絡中的一部分。

實際使用這個操作方法,還有另一個重點:因為它夠容易操作,所以需要運用團體的力量來進行,來避免由個人思考而產生的偏見。在自在輕鬆團隊氣氛的帶領之下,有效率的產生及激發群體的創意,讓設計思考的成果可以更由下而上,確實達到集思廣益的效果。要解決改善生活場景中、社會脈絡下的問題,涉及到系統性思考,往往需要藉由眾人的腦力,彼此想法與不同觀點的交流刺激,找出共同能夠接受的共識。

看完了這段影片,「設計思考」最想告訴我們的觀點,其實設計就是一種用心關注周遭問題,並著手運用創意改善的生活態度。當了解到設計思考其實就活在我們的日常社會、生活文化當中,以後不論是遇上了商業上、工作中、或生活的大小困難都能夠獲得改善問題的機會。

搞設計、搞文化創意的人不一定都要很文青,我們所需要的,只是一種對周遭人事物的基本關懷,和踏踏實實的生活態度,積極正面的去改善問題。而設計思考,就是運用設計所擅長的思維方式,歸納出來的一套容易操作的基本方法。不過,若真要講究起來,這也算的上是一種文青式的樂天吧!

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