前陣子非常有幸獲得公關票，參加4/21-22在松山菸場舉辦的 2018國際社會設計論壇「為明日的社會，設計吧！」二天豐富扎實並且燒腦又走心的論壇互動。這場以社會設計為名，透過多年來國內外資源的鏈結，相關講者包含：KPMG永續發展部、Airbnb、聯合利華、Acer、唐鳳、社會局、104人力銀行、Impact Hub、台創等來自各種專業領域的重量級人物，分享獨特觀點與故事經驗，落實了「設計即行動」的新世代設計師定義最適宜的典範。
滿滿兩天的議程，不僅燒腦，更令我們這些對於「設計思考與對話來改變世界」這樣的理念實踐和倡議者，更是懷抱更強大的支持力與自信心。看到世界各地專注於社會價值創新的企業、學校、藝術家和政府機關的努力。這對身處在當前社會議題下，想要有所貢獻的設計師和企業，提供了相當大的振奮和鼓舞。這裏簡單摘要出每一場次的講題和心得收穫，藉此讓對於「Design for Society」有想法熱情的設計師們一些參考。
相較於社會設計「以人為本、開放共創、地方共生」等實踐主軸，我更關注在增進設計工作專業，協助以設計思考為導向的企業，並關心設計師職場的養成經驗分享，以及實際參與和落實在設計協同專案、設計師社群、設計職場等面向的發生過程當中，意圖協助對創意、設計價值提升、更好的服務品質及效率的正向循環設計環境。
公開的大會手冊也可以在這裡找到：ISSUE
「用設計打造未來城市」— 政委唐鳳、台創董事長張基義、韓國的教授Kim、和來自泰國的教授Jett
- 時代演進至今，我們需要重新定義「設計」這兩個字
- 開放參與政府政策平台 Join.gov.tw
- 什麼是共識？通常有粗略的共識就是
- 最優先容納對話的多元性，How divisive is the conversation ?
- 聰明的人都想開外掛解決問題，但其實需要的是大方承認問題，放下面子問題
- 如何讓公務員滿意並參與改變？Share credit, take risks
- 洞察力的養成，需要有閒而不是有錢
- 化身公民駭客，以開放資訊力量推動政府部門改變
- 南北韓的統一目標：Unity – mutual respect and acknowledgement for diversity
- 服務設計為基礎的公眾政策設計 Service design based public policy design
- Anxiety free button for seniors to catch a bus, to prevent jaywalking.
- 社會設計找出Hidden compass，指引設計開發方向
- Social service design May not be a universal solution. Act small.
- 最重要的是Start now, patience and persistent
- 台灣已進入關鍵轉型時刻，設計因素導入決定一切
- 世代議題 社會議題 年輕人參與改變時代的來臨
- 三個行動層次：Motivation – Process – Product
- 北市世運會標語「這次回家比賽，你在不在」
- 想要事情做好做對，先由核心價值出發
- 三個宣傳進程：暗示期、翻轉期、收穫期
- 宣傳標語「夢想會帶你遠走 也會帶你回到開始的地方」
- 說服、拜託贊助者，相信專業、相信年輕人的品味已經不一樣
- 台東運動觀光發展，永續經營，讓100萬人一生只來一次，不如讓1萬人一生來100次，並邀請親朋好友同行。
- 成功案例「秋收藝術季 稻荷」
- 保留池上原始的稻田，成名的金城武樹，觀光價值每年八億
- 建立地方政府的景觀條例，規範原始景觀的保留法源
- 設計政策的困境：They want stability but we bring instability
- 不對稱的目標：Hope vs KPI base
- Landscape of innovation approaches : Nesta
- Proximity to power, funding, innovation team competency, team relationship
- Ideology champion
- 案例「Drive trough tax payment」
- Our greatest threat is our creation. Our greatest strength is our co-creation.
- Inventive framework
- 讓匿名的參與公共政策，解除後解嚴的公民參與疑慮
- 公部門是植物，需要灌溉和養分，主要考慮行政程序論。企業是動物，考慮結果論
「用社計打造新職場態度與環境」— 新北社會局長、104人資長、河邊同行創辦人、5% Design Action工作各小組提案。
- 新目標：打造家庭友善的職場
- 照顧照護者的需要：新北市家庭照顧者關懷協會
- 任何他人的照護，都比不上自我的照護
- 打造托嬰中心+托老中心的組合
- 多元包容，思考employee life cycle
- 影片：媽媽適合創業嗎？
- 國外案例：Campus TLV Baby friendly business school
- 重返職場包：登錄離職、現狀盤點、顧問規劃、 線上課程、短期接案、面試履歷準備、成功經驗分享
- 從CSR到CSV的演進，企業更積極參與社會議題，主動貢獻價值
- 演進可持續發展產品設計
- 社會議題當事人：茫然、思索、發聲
- 現在面臨問題：留守兒童，隔代教養
- 企業對員工的關係，也是人對人的關係
- 只有在行動後才會知道，裡面有什麼價值，且不一定可以量化量測
「用設計發展品牌永續」— 宏碁董事長施先生、Dove全球品牌總監、Airbnb台港公共政策總監、JIA品家家品創辦人
- 利益的平衡，顯性價值平衡永遠做不完，領導人更關注隱性價值，取得動態平衡
- 創業：挑戰困難、突破瓶頸、創造價值
- Me too is not my style
- 關注利益相關者的誘因
- 台灣是全世界的朋友
- 韓國是全世界的敵人 中國是全世界的機會 日本是全世界的借鏡
- 創業「0到1」和專業「1到n」常是衝突的
- Dove：Real beauty – Real challenge
- 不輕易承諾，一但承諾就要徹底兌現
- Gaze凝視者效應
- 自信計畫：Confidence Me 免費課程
- 研原哉：好的設計有兩種，一種是瞬間的感動，一種是延時的感動
- 從什麼是Design Thinking 到「我們的Design Thinking 是什麼？」
- Airbnb價值主張：Belong anywhere
- Travel和共享的基因，呈現在Airbnb總部大廳
- 旅遊者想要的是「Live like a local」
- Airbnb 的地方創生案例：奈良、里約
- Airbnb Beyond計畫
- 健康飲食計畫：Good food vs Junk food
- 台灣適合的旅遊模式：永續觀光
- 日本、義大利、里約當地偏鄉的空置房間，發展人文地理觀光
- 四個利益角色：Guest – Host – Community – Airbnb
- 發展在地達人Trip
- Food connects people. Full belly happy heart.
- 家和愛的價值：Jia 蒸鍋、有無相生盤、手沖咖啡組、賞香儀
- 沒錢只能持續、繼續，有錢才能永續
- Design can not change the world. People change the world.
- 東方矽文明
- 設計，光憑理想會失敗，而是要講得出獨到價值和感動
- 反覆投入Seeding 品牌投入的資源
- Trust 如何建立，Airbnb雙方評價系統
- B2B2C solution 從第三世界開始建立世界群組
「用社計翻轉老後生活與地方重生」— 日本的國本教授、荷蘭的陸教授、Favela Painting創辦人、Enable Foundation創辦人
- Life Layer City
- 三層架構：Vision – Goal- Process
- 設計是：Integrated intelligence – what is design
- 現金日本醫療產業的規模，已超過汽車產業
- 利潤：電子產業利潤1% 醫療產業的利潤是30%
- Apple iMo專案
- Design on medical
- Hi performance – intelligence – Lifezation
- Paradigm shift from intelligence to life
- YouGoIGo app
- Favela Painting 從塗鴉藝術改變貧民區
- 墓地旅行、死亡咖啡館
- 有了Open government，還要Open Citizen
- Getting old is luxury
- 年齡歧視：老人、年紀、老化
- Design for our future selfs – Roger Coleman
- 六千多位退休清華人，與清華學生、現任教授，一起在地生活
- 銀齡創造力 aging, ingenuity and design
- Design age hk club
- 案例：設計老一袋
- Enabling seniors to design together
- 社創設計室：Happy coloring, photo booth
- Dementia is like magician tricking your perception
- 思考Fine dying / good death的差異
- 希望能夠達到臨老「Worry less and live better」
設計的本質是？
- Co-creation ideas donation
- Encourage citizen’s choices. Design is to choose to have choices.
- As a child every one know how to do it.
- 設計師的三個特質：Creativity, curiosity, doing.
- Turning things around, Turn confusing to curiosity.
- Design is not just about problem solving. The context, to ask, find problems.
- Designer turn into nonlinear workers.
- Creative funding application
- We involved this many people and they can tell their stories. To add on the brand.
- Design is not exclusive but inclusive.
- 樂於「被當不懂 」並提前承認不懂，透過寫作來找出說明的方向
這場由 5% Design Action 所主辦的精彩論壇，雖然滿滿的兩天，含金量非常高，但由於內容實在太豐富和扎實，且無法錄影和錄音加以詳細描述，只能夠先用要點式摘要出重點分享，供後續在設計議題上，可用的題材研究及參考，再來更進一步的具體化。如果想要有共創貢獻，也推薦加入5% Design Action的社群，參與實際行動。
今天，我們重新定義「設計」兩個字。不管是企業管理者，甚至是基層的設計師們，都能夠為周遭所面對的種種社會議題，一起貢獻5%的力量，聚沙成塔。