參加2018國際社會設計論壇「為明日的社會,設計吧!」筆記摘要

前陣子非常有幸獲得公關票,參加4/21-22在松山菸場舉辦的 2018國際社會設計論壇「為明日的社會,設計吧!」二天豐富扎實並且燒腦又走心的論壇互動。這場以社會設計為名,透過多年來國內外資源的鏈結,相關講者包含:KPMG永續發展部、Airbnb、聯合利華、Acer、唐鳳、社會局、104人力銀行、Impact Hub、台創等來自各種專業領域的重量級人物,分享獨特觀點與故事經驗,落實了「設計即行動」的新世代設計師定義最適宜的典範。

滿滿兩天的議程,不僅燒腦,更令我們這些對於「設計思考與對話來改變世界」這樣的理念實踐和倡議者,更是懷抱更強大的支持力與自信心。看到世界各地專注於社會價值創新的企業、學校、藝術家和政府機關的努力。這對身處在當前社會議題下,想要有所貢獻的設計師和企業,提供了相當大的振奮和鼓舞。這裏簡單摘要出每一場次的講題和心得收穫,藉此讓對於「Design for Society」有想法熱情的設計師們一些參考。

相較於社會設計「以人為本、開放共創、地方共生」等實踐主軸,我更關注在增進設計工作專業,協助以設計思考為導向的企業,並關心設計師職場的養成經驗分享,以及實際參與和落實在設計協同專案、設計師社群、設計職場等面向的發生過程當中,意圖協助對創意、設計價值提升、更好的服務品質及效率的正向循環設計環境。

公開的大會手冊也可以在這裡找到:ISSUE

「用設計打造未來城市」— 政委唐鳳、台創董事長張基義、韓國的教授Kim、和來自泰國的教授Jett

  • 時代演進至今,我們需要重新定義「設計」這兩個字
  • 開放參與政府政策平台 Join.gov.tw
  • 什麼是共識?通常有粗略的共識就是
  • 最優先容納對話的多元性,How divisive is the conversation ?
  • 聰明的人都想開外掛解決問題,但其實需要的是大方承認問題,放下面子問題
  • 如何讓公務員滿意並參與改變?Share credit, take risks
  • 洞察力的養成,需要有閒而不是有錢
  • 化身公民駭客,以開放資訊力量推動政府部門改變
  • 南北韓的統一目標:Unity – mutual respect and acknowledgement for diversity
  • 服務設計為基礎的公眾政策設計 Service design based public policy design
  • Anxiety free button for seniors to catch a bus, to prevent jaywalking.
  • 社會設計找出Hidden compass,指引設計開發方向
  • Social service design May not be a universal solution. Act small.
  • 最重要的是Start now, patience and persistent
  • 台灣已進入關鍵轉型時刻,設計因素導入決定一切
  • 世代議題 社會議題 年輕人參與改變時代的來臨
  • 三個行動層次:Motivation – Process – Product
  • 北市世運會標語「這次回家比賽,你在不在」
  • 想要事情做好做對,先由核心價值出發
  • 三個宣傳進程:暗示期、翻轉期、收穫期
  • 宣傳標語「夢想會帶你遠走 也會帶你回到開始的地方」
  • 說服、拜託贊助者,相信專業、相信年輕人的品味已經不一樣
  • 台東運動觀光發展,永續經營,讓100萬人一生只來一次,不如讓1萬人一生來100次,並邀請親朋好友同行。
  • 成功案例「秋收藝術季 稻荷」
  • 保留池上原始的稻田,成名的金城武樹,觀光價值每年八億
  • 建立地方政府的景觀條例,規範原始景觀的保留法源
  • 設計政策的困境:They want stability but we bring instability
  • 不對稱的目標:Hope vs KPI base
  • Landscape of innovation approaches : Nesta
  • Proximity to power, funding, innovation team competency, team relationship
  • Ideology champion
  • 案例「Drive trough tax payment」
  • Our greatest threat is our creation. Our greatest strength is our co-creation.
  • Inventive framework
  • 讓匿名的參與公共政策,解除後解嚴的公民參與疑慮
  • 公部門是植物,需要灌溉和養分,主要考慮行政程序論。企業是動物,考慮結果論

「用社計打造新職場態度與環境」— 新北社會局長、104人資長、河邊同行創辦人、5% Design Action工作各小組提案。

  • 新目標:打造家庭友善的職場
  • 照顧照護者的需要:新北市家庭照顧者關懷協會
  • 任何他人的照護,都比不上自我的照護
  • 打造托嬰中心+托老中心的組合
  • 多元包容,思考employee life cycle
  • 影片:媽媽適合創業嗎?
  • 國外案例:Campus TLV Baby friendly business school
  • 重返職場包:登錄離職、現狀盤點、顧問規劃、 線上課程、短期接案、面試履歷準備、成功經驗分享
  • 從CSR到CSV的演進,企業更積極參與社會議題,主動貢獻價值
  • 演進可持續發展產品設計
  • 社會議題當事人:茫然、思索、發聲
  • 現在面臨問題:留守兒童,隔代教養
  • 企業對員工的關係,也是人對人的關係
  • 只有在行動後才會知道,裡面有什麼價值,且不一定可以量化量測

「用設計發展品牌永續」— 宏碁董事長施先生、Dove全球品牌總監、Airbnb台港公共政策總監、JIA品家家品創辦人

  • 利益的平衡,顯性價值平衡永遠做不完,領導人更關注隱性價值,取得動態平衡
  • 創業:挑戰困難、突破瓶頸、創造價值
  • Me too is not my style
  • 關注利益相關者的誘因
  • 台灣是全世界的朋友
  • 韓國是全世界的敵人 中國是全世界的機會 日本是全世界的借鏡
  • 創業「0到1」和專業「1到n」常是衝突的
  • Dove:Real beauty – Real challenge
  • 不輕易承諾,一但承諾就要徹底兌現
  • Gaze凝視者效應
  • 自信計畫:Confidence Me 免費課程
  • 研原哉:好的設計有兩種,一種是瞬間的感動,一種是延時的感動
  • 從什麼是Design Thinking 到「我們的Design Thinking 是什麼?」
  • Airbnb價值主張:Belong anywhere
  • Travel和共享的基因,呈現在Airbnb總部大廳
  • 旅遊者想要的是「Live like a local」
  • Airbnb 的地方創生案例:奈良、里約
  • Airbnb Beyond計畫
  • 健康飲食計畫:Good food vs Junk food
  • 台灣適合的旅遊模式:永續觀光
  • 日本、義大利、里約當地偏鄉的空置房間,發展人文地理觀光
  • 四個利益角色:Guest – Host – Community – Airbnb
  • 發展在地達人Trip
  • Food connects people. Full belly happy heart.
  • 家和愛的價值:Jia 蒸鍋、有無相生盤、手沖咖啡組、賞香儀
  • 沒錢只能持續、繼續,有錢才能永續
  • Design can not change the world. People change the world.
  • 東方矽文明
  • 設計,光憑理想會失敗,而是要講得出獨到價值和感動
  • 反覆投入Seeding 品牌投入的資源
  • Trust 如何建立,Airbnb雙方評價系統
  • B2B2C solution 從第三世界開始建立世界群組

「用社計翻轉老後生活與地方重生」— 日本的國本教授、荷蘭的陸教授、Favela Painting創辦人、Enable Foundation創辦人

  • Life Layer City
  • 三層架構:Vision – Goal- Process
  • 設計是:Integrated intelligence – what is design
  • 現金日本醫療產業的規模,已超過汽車產業
  • 利潤:電子產業利潤1% 醫療產業的利潤是30%
  • Apple iMo專案
  • Design on medical
  • Hi performance – intelligence – Lifezation
  • Paradigm shift from intelligence to life
  • YouGoIGo app
  • Favela Painting 從塗鴉藝術改變貧民區
  • 墓地旅行、死亡咖啡館
  • 有了Open government,還要Open Citizen
  • Getting old is luxury
  • 年齡歧視:老人、年紀、老化
  • Design for our future selfs – Roger Coleman
  • 六千多位退休清華人,與清華學生、現任教授,一起在地生活
  • 銀齡創造力 aging, ingenuity and design
  • Design age hk club
  • 案例:設計老一袋
  • Enabling seniors to design together
  • 社創設計室:Happy coloring, photo booth
  • Dementia is like magician tricking your perception
  • 思考Fine dying / good death的差異
  • 希望能夠達到臨老「Worry less and live better」

設計的本質是?

  • Co-creation ideas donation
  • Encourage citizen’s choices. Design is to choose to have choices.
  • As a child every one know how to do it.
  • 設計師的三個特質:Creativity, curiosity, doing.
  • Turning things around, Turn confusing to curiosity.
  • Design is not just about problem solving. The context, to ask, find problems.
  • Designer turn into nonlinear workers.
  • Creative funding application
  • We involved this many people and they can tell their stories. To add on the brand.
  • Design is not exclusive but inclusive.
  • 樂於「被當不懂 」並提前承認不懂,透過寫作來找出說明的方向

這場由 5% Design Action 所主辦的精彩論壇,雖然滿滿的兩天,含金量非常高,但由於內容實在太豐富和扎實,且無法錄影和錄音加以詳細描述,只能夠先用要點式摘要出重點分享,供後續在設計議題上,可用的題材研究及參考,再來更進一步的具體化。如果想要有共創貢獻,也推薦加入5% Design Action的社群,參與實際行動。

今天,我們重新定義「設計」兩個字。不管是企業管理者,甚至是基層的設計師們,都能夠為周遭所面對的種種社會議題,一起貢獻5%的力量,聚沙成塔。

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